Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e realizar compras na loja virtual Shop My Dreams, você concorda expressamente com estes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Produtos Personalizados e Gravação a Laser

Nossas peças são produzidas em MDF de alta densidade e madeira de reflorestamento com tecnologia de corte e gravação a laser. Por se tratar de matéria-prima de origem florestal e processo térmico de corte:

• Pequenas variações na tonalidade dos veios do MDF/madeira e na intensidade da gravação a laser são características naturais da matéria-prima.
• O cliente é inteiramente responsável pela digitação correta de nomes, datas ou frases nos campos de gravação no momento da compra.
• Nossa equipe produz exatamente o texto e a fonte selecionados pelo cliente na pré-visualização.

3. Prazos de Produção e Entrega

O prazo total para recebimento da sua peça é composto pelo tempo de produção a laser (até 48 horas úteis) somado ao prazo de transporte informado para o seu CEP. Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Trocas, Devoluções e Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e jurisprudência aplicável:

• Produtos de Catálogo Geral (Sem nome): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
• Produtos Personalizados (Com nomes/datas sob medida): Por serem fabricados com especificações exclusivas fornecidas pelo cliente, trocas ou cancelamentos são aceitos apenas em casos de defeito de fabricação ou dano no transporte.

5. Pagamentos e Segurança

Aceitamos pagamentos via PIX (com 5% de desconto automático no checkout) e Cartão de Crédito em até 3x sem juros. Todos os dados de pagamento são criptografados de ponta a ponta e processados em ambiente seguro.